TVRINews, Jakarta
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan sepanjang 2026. Hingga 28 September 2026, KAI Daop 1 Jakarta telah melayani 8.978.272 pelanggan atau hampir 9 juta pelanggan.
Jumlah tersebut meningkat sekitar 6 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang mencapai 8.503.187 pelanggan. Dengan demikian, terjadi penambahan sekitar 475 ribu pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo mengatakan pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi salah satu indikator meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi salah satu indikator semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api. Bagi kami, hampir 9 juta pelanggan bukan sekadar angka, tetapi kepercayaan yang harus dijawab dengan peningkatan keselamatan, kenyamanan, ketepatan waktu, dan kualitas pelayanan,”kata Franoto dalam keterangan yang diterima tvrinews, Senin, 28 September 2026.
(Foto: TVRINews/HO-KAI)
Selain angkutan penumpang, pertumbuhan juga terjadi pada sektor angkutan barang. Pada periode 1 Januari hingga 28 September 2026, volume angkutan barang di wilayah Daop 1 Jakarta mencapai 2,56 juta ton atau tumbuh sekitar 20 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Menurut Franoto, peningkatan angkutan penumpang dan barang menunjukkan semakin pentingnya peran perkeretaapian dalam mendukung mobilitas masyarakat sekaligus distribusi logistik.
“Kereta api memiliki peran yang semakin penting, tidak hanya dalam menghubungkan masyarakat antardaerah, tetapi juga mendukung kelancaran distribusi barang dan aktivitas perekonomian. Karena itu, pertumbuhan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan keandalan layanan,”jelasnya.
Pada momentum HUT ke-81 KAI, Daop 1 Jakarta mengusung semangat “Semakin Melayani” dengan fokus pada peningkatan keselamatan, kualitas pelayanan, fasilitas stasiun, digitalisasi, konektivitas antarmoda, serta transportasi yang ramah lingkungan.
Dalam aspek keberlanjutan, KAI Daop 1 Jakarta telah menggunakan bahan bakar B50 sekitar 6,5 juta liter untuk mendukung operasional lokomotif yang melayani sekitar 79 nomor perjalanan KA serta 49 kereta pembangkit.
(Foto: TVRINews/HO-KAI)
KAI Daop 1 Jakarta juga melakukan penambahan dan perawatan tanaman serta pepohonan, pengelolaan lingkungan, dan penyediaan water station di sejumlah stasiun untuk mendukung pengurangan penggunaan plastik sekali pakai.
“Bagi kami, kemajuan KAI tidak hanya diukur dari pertumbuhan jumlah pelanggan maupun angkutan barang. Kemajuan juga berarti bagaimana KAI dapat memberikan pelayanan yang semakin baik sekaligus menjalankan operasional yang memperhatikan keberlanjutan lingkungan,”imbuhnya.
Ke depan, KAI Daop 1 Jakarta akan meningkatkan layanan pelanggan, fasilitas bagi pelanggan prioritas dan penyandang disabilitas, layanan kesehatan, ruang tunggu, ruang laktasi, serta berbagai fasilitas pendukung perjalanan lainnya.
“Transformasi KAI tidak berhenti pada pembangunan fisik. Kami ingin perjalanan menggunakan kereta api semakin mudah sejak pelanggan merencanakan perjalanan, berada di stasiun, selama perjalanan, hingga tiba di tujuan. Di saat yang sama, keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap pelayanan dan operasional perjalanan kereta api,”ucapnya.
Memperingati HUT ke-81 KAI, Daop 1 Jakarta menyampaikan apresiasi kepada pelanggan, mitra, dan masyarakat yang telah memberikan kepercayaan terhadap layanan kereta api.
“Di usia ke-81, kami ingin KAI semakin dekat dengan masyarakat. Kami akan terus mendengar kebutuhan pelanggan, melakukan perbaikan, berinovasi, serta menghadirkan transportasi yang semakin aman, nyaman, terintegrasi, dan ramah lingkungan. Semakin Melayani bukan hanya tema peringatan, tetapi semangat untuk terus memberikan manfaat bagi masyarakat Indonesia,”tandasnya.
